{% extends 'default_frame.twig' %}{% block main %} <div class="ec-role"> <div class="ec-pageHeader"> <h1>{{ '保証規定'|trans }}</h1> </div> <div class="ec-off1Grid"> <div class="ec-off1Grid__cell"> <label class="ec-label"><h1 id="BTO_PC"><big>BTO・パソコン本体の保証</big></h1> <p> A.購入キャンセル・返品について</br> ①原則キャンセル・返品は不可となります。</br> ②初期不良が疑われる場合</br> 電源が入らない、映像が出ない等の症状の報告をお受けすることがあります。その原因は多岐にわたる為DiscordやLINE等のSNSを用いたサポート行い、問題解決を図ります。(※1)</br> 問題が解決できなかった場合、一時お預かりいたします。(送料・検証交換は無料です。※但し、当店有責の場合に限ります)</br> いかなる場合も返品・返金は不可能となります。製品に不具合が確認できた場合は正常動作品への交換対応となります。</br> (※1)問題解決作業が難しい、時間が無い等で直接サポート希望される場合は送料ご負担いただき即時返送対応させていただきます。</br> (※1)詳しい返送方法はサポートからの連絡を確認してください。</br> </br> B.保証期間</br> ①初期不良対応期間(1カ月)</br> ②無料保証期間</br> 1年(ただし初期不良対応期間終了後は送料のみご負担ください)。不具合が生じた場合、前項A-②の対応となります。1年経過後もパーツの種類により融通が利く場合があります。</br> ③有償保証</br> 原則期限はありません。料金等詳しくはサポートまでご連絡ください。</br> </br> C.保証の対象にならない場合</br> 天災、火事や外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合</br> 当店の補助によらない機械の改造、クロックアップなどで生じた故障</br> 譲渡等で購入者の変更があった場合（オークションやフリマサイトなどによるご購入を含む）</br> 焼損痕、物理的破損がある場合</br> お客様の故意または過失、改造、使用方法が不適切と当店が判断した場合</br> </br> D.保証にかかる時間</br> 製品や状況によりお時間をいただく場合がございます。</br> 通常、当店へ返送後おおよそ１週間で対応します。 進捗状況を都度ご連絡いたします。</br> </p> </div> </div> </br></br></br></br> <div class="ec-off1Grid"> <div class="ec-off1Grid__cell"> <label class="ec-label"><h2 id="parts_sell"><big>パーツの購入</big></h2> <p> A.購入キャンセル・返品について</br> ①原則キャンセル・返品は不可となります。ただし、同額以上の商品購入に限り返品を賜ります</br> (それに関わる送料・振込手数料はお客様ご負担となります。)</br> ②保証の対象にならない場合</br> 相性や組み合わせによる非互換性の症状・仕様に関する返品</br> 開封・開封痕が見受けられる。または製品が汚損、破損している場合</br> 天災、火事や外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合</br> 機械の改造、クロックアップなどで生じた故障</br> 譲渡等で購入者の変更があった場合（オークションやフリマサイトなどによるご購入を含む）</br> 焼損痕、物理的破損がある場合</br> お客様の故意または過失、改造、使用方法が不適切と当店が判断した場合</br> 新古・中古品において動作に関係ない状態が見られた場合（例：LEDランプが１個切れていた。裏面のシールがはがれている。等）</br> ③初期不良が疑われる場合</br> 領収書に記載の商品発送日より８日以内に当店までお届けいただいた場合にのみ初期不良対応を行います(※1)</br> ご返送手続きより８日以上経過していた場合は直接メーカーまでお問い合わせください。</br> (※1)返送送料はご負担いただきます(元払いにて発送ください)。</br> (※1)当店検証にて正常動作が確認できた場合は着払いにて当店より返送します。</br> (※1)詳しい返送方法はサポートからの連絡を確認してください。</br> </br> </br> B.保証期間</br> 次項を確認してください→<a href="#parts_sell_days">パーツの保証期間</b></a></br> 現在、個別サポートによる保証の延長等はございません。</br> </br> C.保証にかかる時間</br> 製品や状況によりお時間をいただく場合がございます。代替品発送日が決まり次第ご連絡いたします。 </p> </div> </div> </br></br> <div class="ec-off1Grid"> <div class="ec-off1Grid__cell"> <label class="ec-label"><h3 id="parts_sell_days"><middle>☆パーツの保証期間</middle></h3> <p> ・新品パーツの保証期間</br> メーカーに準じます。詳しくは製品パッケージおよび製品webサイトをご確認ください。</br> 現在、個別サポートによる保証の延長等はございません。</br> </br> ・新古・中古パーツの保証期間</br> 【状態】ランクA～Eにより期間が異なります。</br> Sランク：新品同様／保証期間(商品購入日より6か月)</br> A＋ランク：美品／保証期間(商品購入日より3か月)</br> Aランク：美品／保証期間(商品購入日より1か月)</br> Bランク：少しの傷・汚れあり／保証期間(商品購入日より1か月)</br> Cランク：傷・汚れあり／保証期間(商品購入日より1か月)</br> Dランク：動作不安定・一部破損／保証期間(商品購入日より10日間)</br> Eランク：不動品／保証期間なし</br> </p> </div> </div> </div>{% endblock %}