PCArtsのいえあ侍 保証規定
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A.動作不良時の対応について
①原則キャンセル・返品は不可となります。
②初期不良が疑われる場合 電源が入らない、映像が出ない等の症状の報告をお受けすることがあります。 その原因を突き止める為DiscordやLINE等のSNSを用いたサポート行い問題解決を図ります。※1 問題が解決できなかった場合、一時お預かりいたします。(送料・検証交換は無料です。※但し、当店有責の場合に限ります) 製品に不具合が確認できた場合はパーツ毎の正常動作品への交換対応となります。 (※1)問題解決作業が難しい、時間が無い等で直接サポート希望される場合は送料ご負担いただき即時返送対応させていただきます。 (※1)詳しい返送方法はサポートからの連絡を確認してください。
B.保証期間①初期不良対応期間:商品到着より１ヵ月(送料無料が適用される期間になります)
②無料保証期間 １年(ただし初期不良対応期間終了後は送料のみご負担ください)。不具合が生じた場合、前項【A-②】の対応となります。1年経過後もパーツの種類により融通が利く場合があります。
③有償保証 原則期限はありません。料金等詳しくはサポートまでご連絡ください。
C.保証の対象にならない場合天災、火事や外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
当店の補助によらない機械の改造、クロックアップなどで生じた故障
譲渡等で購入者の変更があった場合（オークションやフリマサイトなどによるご購入を含む）
焼損痕、物理的破損がある場合
お客様の故意または過失、改造、使用方法が不適切と当店が判断した場合
商品・内部パーツのすり替え等お客様方による不適切な行為が確認された場合は然るべき対応を取ります
D.保証にかかる時間製品や状況によりお時間をいただく場合がございます。 通常、当店へ返送後おおよそ１週間で対応します。 進捗状況を都度ご連絡いたします。
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A.保証期間
１年(送料のみご負担ください)
B.保証の対象にならない場合天災、火事や外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
当店の補助によらない機械の改造、クロックアップなどで生じた故障
譲渡等で購入者の変更があった場合（オークションやフリマサイトなどによるご購入を含む）
焼損痕、物理的破損がある場合
お客様の故意または過失、改造、使用方法が不適切と当店が判断した場合
C.返金対応となった場合商品返送後、当店で動作確認を行い不良を確認してからの返金となります。
返金には１～２週間程度お時間を頂戴します。
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【状態】ランクA～Eにより期間が異なります。
Sランク：新品同様／保証期間(商品購入日より6か月)
A＋ランク：美品／保証期間(商品購入日より3か月)
Aランク：美品／保証期間(商品購入日より1か月)
Bランク：少しの傷・汚れあり／保証期間(商品購入日より1か月)
Cランク：傷・汚れあり／保証期間(商品購入日より1か月)
Dランク：動作不安定・一部破損／保証期間(商品購入日より10日間)
Eランク：不動品／保証期間なし
返金対応となった場合商品返送後、当店で動作確認を行い不良を確認してからの返金となります。
返金には１～２週間程度お時間を頂戴します。
